Términos y Condiciones

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Cronos (en adelante, "el Sitio") y cualquiera de los servicios ofrecidos por Arcanum Technologies S.A. de C.V. (en adelante, "Suido" o "la Empresa"), usted acepta cumplir y estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio y los servicios.

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (en adelante, "el Usuario") y Suido, respecto al uso del Sitio, la plataforma Cronos, la funcionalidad de Cronos.IA y cualquier servicio relacionado.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los términos actualizados.

Descripción del Servicio

Cronos es un sistema operativo inteligente diseñado para plantas de manufactura que conecta órdenes, inventarios, planeación, producción, piso de planta, almacén, ERP y maquinaria en una sola plataforma gobernable en tiempo real. El servicio incluye, entre otros:

• Plataforma de visibilidad 360 grados para la gestión integral de operaciones de manufactura.
• Cronos.IA: agente conversacional impulsado por inteligencia artificial para consultas operativas en lenguaje natural.
• Módulos de planeación, control de producción, gestión de inventarios, trazabilidad y reporteo.
• Integraciones con sistemas ERP existentes y maquinaria industrial.
• Servicio de demostración del producto para evaluación por parte de prospectos calificados.

Los servicios están dirigidos a empresas de manufactura en México, incluyendo manufactura discreta, de procesos, de consumo e industria pesada.

Servicio de Demostración

Cronos ofrece un servicio de demostración personalizada para que directivos y tomadores de decisión conozcan las capacidades de la plataforma. Respecto a este servicio, se establecen las siguientes condiciones:

• La demostración se agenda a través de los canales oficiales del Sitio y está sujeta a disponibilidad.
• La información compartida durante la demostración es de carácter confidencial y está protegida por estos términos.
• El acceso a la demostración no implica compromiso de compra ni genera obligación contractual alguna por parte del Usuario.
• Los datos y escenarios presentados durante la demostración pueden utilizar información simulada con fines ilustrativos.
• Suido se reserva el derecho de rechazar o posponer solicitudes de demostración a su discreción.

Uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio y los servicios de Cronos de manera lícita y conforme a las siguientes disposiciones:

• No utilizar el Sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren los derechos de terceros.
• No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, servidores o redes conectados al Sitio.
• No reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar ninguna parte del Sitio sin autorización expresa.
• No introducir virus, código malicioso o cualquier tecnología que pueda dañar el funcionamiento del Sitio.
• Proporcionar información veraz y actualizada al registrarse o solicitar servicios.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y video, compilaciones de datos, software, diseño de interfaz, algoritmos, modelos de inteligencia artificial y la arquitectura tecnológica de la plataforma Cronos son propiedad exclusiva de Arcanum Technologies S.A. de C.V. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México e internacionalmente.

Confidencialidad e Información Sensible

Suido reconoce que la información operativa de plantas de manufactura es de naturaleza sensible y estratégica. En este sentido:

• Toda la información proporcionada por el Usuario durante la demostración, implementación y uso de Cronos será tratada como confidencial.
• Suido implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información del Usuario contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
• La información confidencial no será compartida con terceros sin el consentimiento previo y por escrito del Usuario, salvo cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
• Las consultas realizadas a Cronos.IA están cifradas y su contenido no se comparte entre clientes ni se utiliza para entrenar modelos de otros usuarios.

Limitación de Responsabilidad

Suido se esfuerza por ofrecer un servicio confiable y de alta calidad. Sin embargo, el Usuario reconoce y acepta que:

Uso de Inteligencia Artificial

Cronos.IA es un componente integral de la plataforma que utiliza modelos de inteligencia artificial para procesar consultas en lenguaje natural. En relación con esta funcionalidad:

• Las respuestas de Cronos.IA se basan en los datos disponibles en el sistema al momento de la consulta y en los modelos de procesamiento vigentes.
• Suido trabaja continuamente en mejorar la precisión y confiabilidad de Cronos.IA, pero no garantiza la exactitud absoluta de todas las respuestas en todos los escenarios posibles.
• El Usuario es responsable de verificar la información proporcionada por Cronos.IA antes de tomar decisiones críticas de producción o negocio.
• Suido puede actualizar los modelos de IA periódicamente para mejorar el rendimiento, lo cual puede modificar el comportamiento de las respuestas.

Niveles de Servicio

Los niveles de servicio específicos, incluyendo tiempos de actividad garantizados, tiempos de respuesta de soporte técnico y condiciones de mantenimiento, se definirán en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) que acompaña al contrato de suscripción individual de cada cliente.

Los términos del SLA prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones generales en caso de discrepancia respecto a niveles de servicio específicos.

Suspensión y Terminación

Suido podrá suspender o terminar el acceso del Usuario al Sitio o los servicios en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Uso del servicio de manera que ponga en riesgo la seguridad, integridad o rendimiento de la plataforma.
• Falta de pago conforme a los términos comerciales acordados.
• Requerimiento de autoridad competente.
• Actividades que infrinjan derechos de propiedad intelectual de Suido o terceros.

Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Suido, sus directores, empleados, agentes y afiliados frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda y gastos (incluyendo honorarios de abogados) que surjan del incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario, del uso indebido del servicio, o de la violación de cualquier ley o derecho de terceros.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Disposiciones Generales