Política de Privacidad
En Cronos, desarrollado por Arcanum Technologies S.A.P.I. de C.V. (Suido), protegemos tus datos personales con los más altos estándares de seguridad y en cumplimiento con la legislación mexicana aplicable.
Última actualización: enero 2025
Responsable del tratamiento
Arcanum Technologies S.A.P.I. de C.V., conocida comercialmente como Suido, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es la persona moral responsable del tratamiento de tus datos personales en relación con la plataforma Cronos y todos los servicios asociados.
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación.
Datos personales recabados
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo del representante legal o contacto principal
- Cargo o puesto dentro de la organización
- Correo electrónico corporativo
- Número telefónico de contacto
- Nombre de la empresa y datos fiscales (razón social, RFC)
Datos de uso de la plataforma
- Registros de acceso y actividad dentro de Cronos
- Consultas realizadas a Cronos.IA
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Preferencias de configuración del sistema
No recabamos datos personales sensibles. Los datos operativos de tu planta (órdenes de producción, inventarios, métricas de maquinaria, etc.) son considerados datos empresariales confidenciales y están sujetos a los términos del contrato de servicio correspondiente.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)
- Proveer acceso y gestionar tu cuenta dentro de la plataforma Cronos
- Cumplir con las obligaciones derivadas del contrato de prestación de servicios
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Procesar solicitudes de demostración, cotización o contacto
- Emitir facturación y documentación fiscal correspondiente
- Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sistema
Finalidades secundarias (no necesarias, pero beneficiosas)
- Enviar comunicaciones sobre actualizaciones del producto, nuevas funcionalidades y mejores prácticas
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
- Elaborar estadísticas internas y análisis de uso agregado para mejorar nuestros servicios
Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes manifestar tu negativa enviando un correo electrónico a la dirección indicada en la sección de Contacto de este aviso.
Fundamento legal
El tratamiento de tus datos personales se realiza con fundamento en:
- La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el DOF el 5 de julio de 2010
- El Reglamento de la LFPDPPP, publicado en el DOF el 21 de diciembre de 2011
- Los Lineamientos del Aviso de Privacidad, publicados en el DOF el 17 de enero de 2013
- Los Parámetros de Autorregulación en materia de Protección de Datos Personales, publicados en el DOF el 29 de mayo de 2014
El consentimiento para el tratamiento de tus datos se obtiene de forma tácita al momento de proporcionarnos tus datos personales a través de nuestros formularios web, comunicaciones por correo electrónico o al contratar nuestros servicios, salvo que manifiestes expresamente tu oposición.
Transferencias de datos
Cronos podrá transferir tus datos personales a terceros nacionales o extranjeros en los siguientes supuestos, sin requerir tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:
- Cuando la transferencia sea necesaria para el cumplimiento del contrato de servicio celebrado entre las partes
- A empresas subsidiarias, afiliadas o pertenecientes al mismo grupo corporativo que operen bajo las mismas políticas de privacidad
- Cuando sea requerido por autoridades competentes en términos de la legislación aplicable
- A proveedores de servicios de infraestructura en la nube (hosting) que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos
Importante: Los datos operativos de tu planta (producción, inventarios, maquinaria, órdenes) son de tu propiedad exclusiva. Cronos actúa únicamente como encargado del tratamiento de dichos datos y no los comparte, vende ni utiliza para fines ajenos a la prestación del servicio contratado.
Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué se usan y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación
Solicitar la corrección de tus datos si son inexactos, incompletos o no están actualizados.
Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, especialmente las secundarias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberás presentar una solicitud dirigida a nuestro departamento de protección de datos a través del correo electrónico indicado en la sección de Contacto, incluyendo:
- Nombre completo del titular y medio para comunicar la respuesta
- Copia de documento de identificación oficial vigente
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO
- Cualquier documento que facilite la localización de los datos personales
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción. De ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
Analítica y métricas del sitio
Utilizamos herramientas de analítica web para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio y mejorar continuamente la experiencia del usuario. Estas herramientas pueden recopilar información de forma agregada y anónima, incluyendo:
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada una
- Fuente de tráfico (cómo llegaste a nuestro sitio)
- Ubicación geográfica aproximada (a nivel ciudad/estado)
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
- Interacciones con elementos del sitio (clics, formularios, descargas)
Esta información se utiliza exclusivamente con fines estadísticos y de mejora del servicio. No se utiliza para identificar individualmente a ningún visitante ni se comparte con terceros para fines publicitarios.
Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre las medidas implementadas se encuentran:
Cifrado de datos
Comunicaciones protegidas con cifrado TLS/SSL en tránsito y cifrado AES en reposo
Control de acceso
Acceso restringido basado en roles, autenticación multifactor y monitoreo de sesiones
Infraestructura segura
Servidores en centros de datos con certificaciones de seguridad internacionales
Realizamos evaluaciones periódicas de seguridad y actualizamos nuestras medidas de protección conforme a las mejores prácticas de la industria y la evolución de las amenazas cibernéticas.
Menores de edad
Cronos es un producto y servicio dirigido exclusivamente a empresas y profesionales del sector manufacturero. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recabado datos de un menor sin el consentimiento de su padre, madre o tutor, procederemos a eliminarlos de forma inmediata.
Modificaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento, con el fin de atender novedades legislativas, políticas internas, nuevas tecnologías o requerimientos operativos.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página web. Te recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos tus datos personales. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.
El uso continuo de nuestro sitio web o plataforma después de la publicación de cambios en este aviso constituirá tu aceptación de dichos cambios.
Contacto
Para cualquier duda, comentario, solicitud de ejercicio de Derechos ARCO o revocación de consentimiento relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico para asuntos de privacidad:
privacidad@cronos.mx
Domicilio:
Monterrey, Nuevo León, México
Sitio web:
www.cronos.mx
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestra parte, puedes interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, visita www.inai.org.mx.
Tu privacidad es nuestra prioridad
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos o deseas conocer más sobre nuestras prácticas de seguridad, no dudes en contactarnos.